ショッピングガイド
〇会員登録について
氏名、住所、ご連絡先、メールアドレス、パスワードなど、必要事項をご登録ください。
〇ご注文について
≪ご注文情報の確認≫
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ「注文完了メール」をお送りしております。
※ドメイン指定受信、ドメイン指定受信拒否の設定を行っている場合など、自動配信メールがお届けできない場合がございます。
≪ご注文内容の変更・追加について≫
大変恐れ入りますが、原則としてご注文完了後のご注文内容の変更はできません。
商品内容変更がある場合は、ご注文時より1時間以内にご連絡をいただいた場合に限り、変更をさせていただきます。
ご注文完了前に内容をよくご確認のうえ、ご注文完了へお進みくださいませ。
ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願い致します。
≪キャンセルについて≫
ご注文確定後のキャンセルは、原則不可とさせていただいております。
キャンセルや商品内容変更がある場合は、ご注文時より1時間以内にご連絡をいただいた場合に限り、対応をさせていただきます。
発送後、お荷物を受け取られない等でご注文をキャンセルした場合、返金不可・または往復の送料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
〇お支払い方法について
≪クレジットカード≫
【ご利用いただけるカード】
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
※ご本人名義のカードをご利用ください。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。
※クレジットカードに不備がある場合、ご注文はお受けできません。
※ご利用者が未成年の場合は、父親や母親などの法定代理人から利用に対する同意を得たのちにご利用ください。
≪キャリア決済≫
【ご利用いただけるキャリア】
ソフトバンクまとめて支払い
※ソフトバンクまとめて支払いをご利用いただくには、SoftBankスマートフォンの個人契約が必要です。
※通話料の支払いが「銀行口座引き落とし」または「クレジットカード払い」の方のみご利用可能です。（クレジットカード払いのお客様へはカード会社が請求を行います）
あらかじめ「My SoftBank認証」の設定を行う必要があります。設定状況は、My SoftBankにログインしてお確かめ ください。
※「ソフトバンクまとめて支払い」のご利用状況（ご利用履歴）は、My SoftBankでご確認いただけます。
※上限金額の超過などで、お支払いが完了できない場合は当店に連絡のうえ、別の決済手段にてお支払いください。
※ご購入後にストアへキャンセルの連絡をいただいた際に、購入タイミングによっては、すぐに反映されない場合が あります。反映のタイミングについては、当店へご確認ください。
※ご利用者が未成年の場合は、父親や母親などの法定代理人から利用に対する同意を得たのちにご利用ください。
〇お届けについて
≪配送方法≫
ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
≪送料のご案内≫
ご購入合計金額10,000円（税込）未満の場合は、以下の通り送料がかかります。
ご購入合計金額10,000円（税込）以上のご購入、または送料無料と記載のある商品のご購入の場合、送料無料でお届けいたします。
北海道 1,040円
青森・岩手・秋田 680円
宮城・山形・福島・新潟・長野・富山・石川・福井・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・岐阜・静岡・愛知・三重 620円
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 680円
鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知 830円
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 1,040円
沖縄 1,240円
※消費税は別途10％
ご注文の際に配送日時指定も承っております。
※配送状況によりご希望に添えない場合もございますので予めご了承下さいませ。
※最短でのお届けをご希望の場合は、「指定なし」をお選びください。
≪配送場所≫
日本全国配送可能となります。
※海外への発送は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。
≪発送の目安≫
通常、ご注文を頂いてから、1~3営業日以内で発送致します。
また、その他諸事情により発送が若干前後する場合がございます。予めご了承ください。
土日祝は出荷をお休みさせていただいております。
該当出荷日が祝日の場合は、翌営業日の発送となります。
≪配送状況について≫
発送手続き完了後、「発送完了メール」をお送りしております。
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など、
メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、配送会社まで直接お問い合わせください。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
〇その他
≪納品書について≫
ご希望をいただかない限りは、通常、納品書を同梱しておりません。
納品書や領収書をご希望の場合は、お手数ですがお電話・またはメールにてお問い合わせください。
また、メール（PDF）でのご対応とさせていただき、原則郵送でのご対応は致しかねます。
≪不良品について≫
商品の品質・お届けには細心の注意を払っておりますが、商品が到着したら、速やかに内容をご確認いただき、万が一破損、商品間違い等がございましたら、大変お手数でございますが、商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話でのご連絡をいただけますようお願い致します。
ご連絡をいただきましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、交換させていただきます。
但し、商品によりましては在庫切れ等で交換が出来ない場合もございます。その場合は、返金・返品にて対応させていただきますので、予めご了承ください。
商品お届け日より２週間以上経過した場合、ご返品・交換をお受けできませんので、ご了承くださいませ。
≪返品について≫
お客様の御都合による開封済み、使用後の返品はいかなる理由でも固く、返品・交換はお断りさせていただきますので予めご了承ください。
不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
お客様都合による返品につきましては、返送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
商品到着後7日を過ぎますと、返品・交換を致しかねますので、お手元に届きましたら、お早めにご確認をいただけますようお願い致します。
商品お届け日より２週間以上経過した場合、ご返品・交換をお受けできませんので、ご了承くださいませ。
≪その他のお問い合わせについて≫
オンラインストアについてご不明点等ございましたら、下記までお問合せください。
メールアドレス：inquiry-store@zenplace.co.jp
電話番号：050-3355-5225（zenplaceオンラインストアお客様相談室）
※10:00~18:00（土日祝を除く）